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服务

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温馨提示


欢迎您选择乌镇休闲度假,在景区游览请配合景区管理人员工作,爱护文物,讲究卫生,注意防火,禁止在禁烟场所吸烟;

进入景区请注意游览安全,并保管好随身物品,未成年人必须有成年人监护并保持随时照顾,勿在河边嬉水,攀登跨越栏杆,坐游船请勿超员;

为保障您的合法权益,请选择有正规营业执照的民宿和客栈入住;

如遇困难请及时向景区管理人员求助。

监督电话:

桐乡市政务服务:0573-12345 

税务监督举报电话:0573-96196


乌镇西栅社区居民公约


乌镇街坊可溯一千三百年历史,人文遗产,源远流长。传之形而护其韵,是吾辈后世竭心而为之职责。为爱护我们共同家园,维护道德准则,特订立本公约:


第一条 以保护古镇为己任,爱护一草一木一砖一水,对任何构成影响历史街区保护之要求的言行,予以坚决制止。

第二条 弘扬和谐淳厚之民风,邻里互助互爱,热情好客,不借任何帮助义务向游客索要额外之钱物。

第三条 讲究文明,尊老爱幼;拾金不昧,见义勇为。

第四条 诚信为本,以义取利;公平交易,童叟无欺。

第五条 崇尚环保,保持安静整洁之环境,按规定时间控制各类声源分贝。

第六条 高度重视消防,严格遵循古镇消防之禁令,义不容辞负有救防各类火灾之责任。

第七条 自觉爱护社区内各项公共设施,严禁以下行为,否则将处以人民币100-300元的处罚:

1、私自采摘各类花卉果实,破坏绿化;

2、销售、食用口香糖;

3、使用任何移动扩音设备;

4、浪费直饮水,污染直饮水斗;

5、未经批准私自买卖任何与本古镇历史文化相关之家具、建筑构件及相关构成物;

6、私自拆卸和毁坏建筑及历史环境构成物,造成损毁及不可复原修复,以及在建筑及任何植物上涂写刻画之行为;

7、使用公厕不及时冲洗,不关水龙头等不文明举止;

第八条 严禁下列构成对古镇环境及居民生活影响之严重不良行为,否则将处以人民币100-300元的处罚,构成违法犯罪的移交社区警署依法惩处:

1、未经批准使用各类明火和违背古镇消防禁令之行为;

2、乱扔垃圾、烟蒂、果壳、杂物,随地吐痰、大小便,污染水域、街道、环境;

3、酗酒闹事,在晚间十一点之后大声喧哗并不听劝阻;

4、未经批准在社区内开展各类推销展示之商业活动;

5、打架斗殴、街头谩骂等扰乱居民和游客正常生活秩序之行为;

6、未按公安部门规定要求私自留宿任何本社区常住人口外的人员和擅自野营露宿,给居民生活和消防带来安全隐患之行为;

7、未经同意,私自将宠物带入社区;

8、任何偷窃社区商家住户物品、损害商家住户利益之行为。

第九条 所有的处罚金将用于古镇保护和社区公益事业。

第十条 所有社区居民、社区志愿人员和广大游客均是本公约的执行者和监督者。


本公约报乌镇镇人民政府备案,任何乌镇西栅社区居民及外来游客均必须遵守本公约规定。


古镇消防公约


1、不在禁烟区域吸烟;

2、不在留宿房屋等任何老街建筑内用明火取暖或使用多种易燃、易爆物品;

3、不乱扔烟蒂;

4、随时检查厨房燃气安全阀门,不在灶具点火时离开;

5、所有装修工程均须经批准,使用消防安全材料;

6、未经批准,不擅自使用各类煤炉及柴禾灶具;

7、不使用大功率电器;

8、爱护及妥善保管各类消防器材,保持消防通道畅通。




酒店入住须知


1、 入住西栅景区内酒店,需购买门票进入。如果您在住宿期间需要进出西栅景区,在未退房前,可以在西栅游客服务中心路检口内,凭房卡、身份证办理临时出入证自由进出西栅,无需重复购票。

2、 乌镇景区酒店保证入住时间为入住当日15:00以后,退房时间为中午12:00以前。

3、 如您通过预订电话(0573-88731088)成功预订景区住宿,房间为您保留至入住当日16:00(特殊节假日除外);如您是通过乌镇旅游预订网(www.ewuzhen.com)成功预订景区住宿,需全额支付房费,房间保留至离店当天12:00(特殊节假日除外)

4、 所有入住酒店的客人,在西栅游客服务中心大前台或酒店前台办理入住手续时,均需出示有效证件:身份证(内宾),护照(外宾)、驾驶证等相应有效证件。

5、 为保障游客住宿安全与酒店正常运营,配合国家公安网对酒店入住登记的核查,乌镇酒店所属客房,按酒店客房国际配备标准接纳入住客人,不提供加床服务。

● 单人间(床宽1.2米,仅限1人入住

● 标准间(双床,每床宽1.2米,仅限1-2人入住

● 大床间(床宽1.5米或1.8米,仅限1-2人入住);

● 三人间(三床,每床宽1.2米,仅限1-3人入住

● 此标准适用于1.5米以上客人,具体以酒店前台认定为准。

6、 乌镇景区内禁止携带宠物入内,西栅游客服务中心可提供宠物寄养服务。

如有疑问,请拨打咨询电话:0573-88731088。


乌镇西栅历史街区游览规则须知


尊敬的游客:


欢迎莅临浙江省桐乡市乌镇西栅历史街区!为使您拥有舒适、安全而愉快的游览体验,请在购票前认真阅读下方的须知内容,购买门票即视为您已充分理解并承诺遵守以下条款:

● 检票进入西栅街区,门票当日一次有效,不能重复使用。若在西栅住宿的游客须多次出入的,应在检票口或景区出入口申请并办理相应手续;

● 门票只供同一人使用,不可更换及退款,一经修改即告作废,优惠票仅限特定对象使用,不得转让;

● 请妥善保管好门票,凭门票可游览本历史街区内开放场所及有关检票场馆(木心美术馆除外),门票不适用于需额外收费的特备节目;夜游仅游览开放之场馆、景点;

● 购票、检票、候车、候船、参观等场所客流繁忙时,请按序排队进入或参观;

● 古镇区内河道密布,水深危险,请注意安全,未成年人、老年人须有成人监护并随时照顾;

● 所有人士之手提包、包裹及其他物品如街区保安人员认为需要检查,请予配合,检查场所可能是入口处及本历史街区任何我们认为适当的其他地点;

● 请尊重古镇区内住户及其他游客,请勿使用不雅语言或未经同意进入私宅;

● 古镇街区内历史建筑多为砖木结构,请注意防火;

● 所有废弃物请分类丢弃在垃圾箱或指定地点。


以下物品不可携带进入古镇:

● 各类易燃、易爆物和任何有害公众安全之危险物品;

● 口香糖;

● 各类导游用喇叭和扩音设备;

● 手推车或任何装有轮辘之运送用具(行李箱、婴儿推车及轮椅除外);

● 宠物(具有服务用途之动物除外);

● 平衡车、电动代步车。


禁止以下活动:

● 售卖任何未经许可的物品或服务、展览;

● 在河道游泳、垂钓、滑冰,在水边嬉戏打闹及其他未经许可的水上活动;

● 未经许可的游行或演说、公众集会、张贴派发印刷品或其他宣传品、调查问卷,未经许可展示旗帜、横幅或徽号;

● 未经许可,超出正常游览观光用途的摄影、摄像、录音、航拍或任何形式的记录、广播或传送,包括但不限于:借用专业摄影、摄像器材、辅助道具、非日常生活服装进行拍摄等(如有婚纱摄影类需求,须先向景区管理部门提交申请,获准后,签订拍摄协议并支付相关费用,按协议和相关规定在指定区域开展活动,建议事先向景区管理方咨询);

● 客流较大时,于桥面、街道狭窄处用三脚架、自拍杆进行拍摄;

● 在禁烟场所吸烟、使用明火,在景区内燃放烟花爆竹和孔明灯等;

● 堵塞、遮挡景区消防通道;

● 攀折树木、采摘花果、狩猎、捕捉、打捞水生动物及植物;

● 野炊、露营、席地野餐;

● 未经许可,擅自在景区内进行任何形式的无人机、飞行器、航模、船模、车模操作;

● 强行进入未开放的场馆、施工区域;

● 破坏生态、污染环境、危害文物的行为;

● 在未经核准的民居或区域私自留宿;

● 其它妨碍游客休闲度假、违反公共秩序、有害本历史街区保护或其相关设施之运作的行为。 历史遗产的保护,不仅仅是建筑,而是一系列保护区域内的生态环境的总和。为保护景区原生态环境,拒绝污染,景区内不提供一次性包装盒、餐具等,并设置了废旧电池回收箱和分类垃圾箱。请您和我们一起保护古镇,爱护自然!


申明:

基于公众场合的秩序掌控及各位游客的安全,我们可能在本历史街区公共区域内拍摄、录制或复制任何进入人士之影像或声音而不予通知。

对于任何不遵守本历史街区管理规则或有违法、危险或无礼行为之人士,我们有权拒绝该等人士进入或要求该等人士离开。

我们可基于以下原因不时更改本历史街区或景点设施的开放时间、暂停开放或控制入内人数、暂停或取消任何游览观赏设施或项目而不事先通知:历史街区容纳量、恶劣天气或特别事件;或为保障安全、治安或秩序;或修缮、保养及我们认为其它情况所需。

此规则内所言之“本历史街区”意指乌镇西栅历史街(景)区;“我们”意指乌镇国际旅游区建设管理委员会及乌镇旅游股份有限公司。


景区咨询电话:0573-88731088

景区投诉电话:0573-88731234

导游服务热线:0573-88731055

失物问讯热线:0573-88731066



乌镇东栅历史街区游览规则须知


尊敬的游客:


欢迎莅临浙江省桐乡市乌镇东栅历史街区!为使您拥有舒适、安全而愉快的游览体验,请在购票前认真阅读下方的须知内容,购买门票即视为您已充分理解并承诺遵守以下条款: 

●检票进入东栅街区。门票当日一次有效,不能重复使用。

●门票只供同一人使用,一经售出不可更换及退款,一经打孔(修改)即告作废;优惠票仅限特定对象使用,不得转让。

●请妥善保管好门票,凭门票游览本历史街区开放场所及有关检票场馆,但门票不适用于需额外收费的特备节目。

●购票、检票、候车、候船、参观等场所客流繁忙时,请有序进入或参观。

●古镇区内河道密布,水深危险,请注意安全,保管好随身物品,未成年人、老年人须有成人监护并随时照顾。

●所有人士之手提包、包裹及其他物品如街区保安人员认为需要检查,请予配合;检查场所可能是入口处及本历史街区内任何我们认为适当的其他地点。

●请遵守东栅社区居民公约,尊重古镇区内住户及其他游客;请勿使用不雅语言或未经同意进入私宅。

●古镇街区内历史建筑多为砖木结构,请注意防火。

●所有废弃物请分类丢弃在垃圾箱或指定地点。

   

以下物品不可携带进入古镇:

●各类易燃、易爆物和任何有害公众安全之危险物品;

●口香糖;

各类导游用喇叭和扩音设备;

●手推车或任何装有轮辘的运送用具(行李箱、婴儿推车及轮椅除外);

●平衡车、电动代步车。

  

古镇区内禁止以下活动:

●售卖任何未经许可的物品或服务、展览;

●在河道游泳、垂钓、滑冰,在水边嬉戏打闹及其他未经许可的水上活动;

●未经许可的游行或演说、公众集会、张贴派发印刷品或其他宣传品、调查问卷,未经许可展示旗帜、横幅或徽号;

●未经许可,超出正常游览观光用途的摄影、摄像、录音、航拍或任何形式的记录、广播或传送,包括但不限于:借用专业摄影、摄像器材、辅助道具、非日常生活服装进行拍摄等(如有婚纱摄影类需求,须先向景区管理部门提交申请,获准后,签订拍摄协议并支付相关费用,按协议和相关规定在指定区域开展活动,建议事先向景区管理方咨询);

●客流较大时,于桥面、街道狭窄处用三脚架、自拍杆进行拍摄;

●在禁烟场所吸烟、使用明火,在景区内燃放烟花爆竹和孔明灯等;

●堵塞、遮挡景区消防通道;

●攀折树木、采摘花果、狩猎、捕捉、打捞水生动物及植物;

●野炊、露营、席地野餐;

●未经许可,擅自在景区内进行任何形式的无人机、飞行器、航模、船模、车模操作;

●强行进入未开放的场馆、施工区域;

●破坏生态、污染环境、危害文物的行为;

●在未经核准的民居或区域私自留宿;

●其它妨碍游客休闲度假、违反公共秩序、有害本历史街区保护或其相关设施之运作的行为。


申明:

基于公众场合的秩序掌控及各位游客的安全,我们可能在本历史街区公共区域内拍摄、录制或复制任何进入人士之影像或声音而不予通知。

对于任何不遵守本历史街区管理规则或有违法、危险或无礼行为之人士,我们有权拒绝该等人士进入或要求该等人士离开。

我们可基于以下原因不时更改本历史街区或景点设施的开放时间、暂停开放或控制入内人数、暂停或取消任何游览观赏设施或项目而不事先通知:历史街区容纳量、恶劣天气或特别事件;或为保障安全、治安或秩序;或修缮、保养及我们认为其它情况所需。

此规则内所言之“本历史街区”意指乌镇东栅历史街(景)区;“我们”意指乌镇国际旅游区建设管理委员会及乌镇旅游股份有限公司。

        

景区咨询电话:0573-88731088                          

景区投诉电话: 0573-88731234

导游服务热线: 0573-88717508

失物问讯热线: 0573-88717508